مقررات استرداد و تغییر بلیت

1مقررات استرداد و تغيير تاريخ پروازهاي بین المللی ايران اير طبق اطلاعات موجود در این سامانه یا اطلاعات مندرج بر روی بلیت قابل استناد می باشد .
به منظور استرداد می بایستی به لیست رزروها که در ذیل نام کاربری در صفحه نخست سامانه خرید اینترنتی می باشد ،مراجعه و دکمه استرداد را پس از انتخاب دلیل استرداد کلیک نمایید . لازم به ذکر است وجه قابل استرداد فقط به کارت پرداخت کننده مسترد می گردد .

2از آنجائیکه نرخ بلیت های رفت و برگشت به نسبت از مجموع نرخهای دو بلیت یکطرفه در همان مسیر ارزان تر است ، در صورت تقاضای استرداد بلیت رفت و برگشتی که تنها یک مسیر آن استفاده شده، هزینه استرداد با کسر مبلغ یک بلیت یکطرفه با بالاترین نرخ موجود در آن کابین محاسبه می گردد، لازم به ذکر است در صورت No-Show  در مسیر برگشت ، هزینه آن نیز لحاظ خواهد شد .

3مهلت کنسل کردن رزرو تا 24 ساعت قبل از ساعت پرواز می باشد در غیر اینصورت استرداد وجه با کسر جریمهnoshow   صورت می پذیرد .

4-کلاس نرخی E  غیر قابل استرداد و تغییر می باشد و در صورت عدم استفاده بلیت در تاریخ مقرر ،وجه بلیت بصورت کامل سوخت خواهد شد . بار مجاز همراه مسافر در اين کلاس نرخي30KG  مي باشد .

5- هزينه No-Show  در کلیه کلاسهاي نرخي L, X, N,Q,K,M,V,S,Y,I,C,J   مبلغ 6.000.000 ريال مي باشد و هزينه تغيير تاريخ کلیه کلاس های نرخي  به استثنائ Q,V,S,Y,C,J  مبلغ 4.000.000 ريال مي باشد. هزينه استرداد کلیه کلاس های نرخي مبلغ 4.000.000 ريال مي باشد. 
6بار مجاز همراه مسافر در کابین اکونومی30کیلوگرم ودر کابین بیزینس 40کیلوگرم مي باشد . بار مسافر نوزاد در کلیه کلاسهای فوق شامل 10 کیلو بار همراه می باشد.

(هزینه های اعلام شده مختص بلیت های بین المللی با شروع مسافرت از ایران می باشد .)

 
7- هزینه های اعلام شده در پروازهای بین المللی از مبدا شهرستان (به استثنا پروازهای نماد مشترک ) 75% هزینه های تعیین شده از تهران می باشد .

8- هر گونه تغییر در بلیت قبل از شروع مسافرت بر اساس نرخ روز محاسبه و در صورت افزایش از مسافر دریافت خواهد شد .



 

بیزینس

بیزینس

اکونومی

اکونومی

اکونومی

J,C

I

Y,S,V,Q

K,M

N,X,L

هزینه  تغییرات و کنسلی بلیت های بین المللی

 

 

تغییر تاریخ

 

بزرگسال = کودک

 

قبل از شروع مسافرت

تغییر رایگان

در صورت موجود بودن

همان کلاس نرخی

4000000ریال

+

مابه التفاوت احتمالی با نرخ موجود

تغییر رایگان

در صورت موجود بودن

همان  کلاس نرخی

4000000ریال

+

مابه التفاوت احتمالی با نرخ موجود

4000000ریال

+

مابه التفاوت احتمالی با نرخ موجود

 

بعد از شروع مسافرت

تغییر رایگان

در صورت موجود بودن

همان  کلاس نرخی

4000000ریال

(یا معادل ارزی)

+

مابه التفاوت احتمالی با نرخ موجود

تغییر رایگان

در صورت موجود بودن

همان  کلاس نرخی

4000000ریال

(یا معادل ارزی)

+

مابه التفاوت احتمالی با نرخ موجود

4000000ریال

(یا معادل ارزی)

+

مابه التفاوت احتمالی با نرخ موجود

نرسیدن به پرواز

(( کنسل کردن در بازه 24 ساعت مانده به پرواز))

 

بزرگسال = کودک

 

قبل از شروع مسافرت

6000000 ریال

 

6000000 ریال

6000000 ریال

6000000 ریال

6000000 ریال

 

بعد از شروع مسافرت

6000000 ریال

یا معادل ارزی

6000000 ریال

یا معادل ارزی

6000000 ریال

یا معادل ارزی

6000000 ریال یا معادل ارزی

6000000 ریال یا معادل ارزی

 

 

 

 

استرداد

 

بزرگسال = کودک

 

قبل از شروع مسافرت

4000000 ریال

+

هزینه نرسیدن به پرواز

4000000 ریال

+

هزینه نرسیدن به پرواز

4000000 ریال

+

هزینه نرسیدن به پرواز

4000000 ریال

+

هزینه نرسیدن به پرواز

4000000 ریال

+

هزینه نرسیدن به پرواز

 

بعد از شروع مسافرت

کسر مبلغ یک بلیت یک طرفه طبق قانون نرخی

+

هزینه نرسیدن به پرواز








 

نكات مربوط به پروازهاي داخلي
:

1- هنگام درج نام و نام خانوادگي بایستی دقت شود که مطابق نام و نام خانوادگی مندرج درشناسنامه مسافرباشد تا هنگام پذیرش مشکلی بوجود نیاید و هر گونه جريمه اي بابت مغايرت اسمي به عهده خود مسافر ميباشد .تغيير نام در اين سيستم بعد از صدور بليط امكان پذير نمي باشد.

2-اين سامانه شامل پروازهاي نوع چارتر نمي باشد.

3-مسافراني كه خواستار خدمات ويژه ي پزشكي هستند بايد حضوري به دفاتر ايران اير مراجعه كرده و فرم پزشكي را دريافت كنند.براي اطلاعات بيشتر پزشكي ميتوانيد با شماره تلفن46624071-46624333

تماس حاصل فرماييد.

4-مسافراني كه خواستار خدمات ويلچر، غذاي خاص و تخت نوزاد هستند مي توانند بعد از صدور بليت از طريق همين سامانه با شماره تلفن 46621888 تماس و تقاضاي خود را اعلام نماييد.

5-در خصوص حمل بار اضافي تلفن 46628856 ، در خصوص موجود زنده(حيوان و غیره ) تلفن 46628856 و همچنین در خصوص جسد تلفن 46628922 پاسخگو خواهند بود

6-تمامي پروازهاي ايران اير از ترمينال 2 فرودگاه بین المللی مهر اباد انجام مي گرددو مسافر موظف مي باشد يك ساعت و نيم قبل از پرواز در ترمينال فرودگاه حضور داشته باشد.

7-تاخير بيش از دو ساعت در پروازهاي داخلي ايران اير شامل استرداد كامل وجه بليط به مسافر مي باشد.

در پروازهاي که بيش از چهار ساعت تاخير دارد به مسافر در همان مسير یک طغری بليت  با 30% تخفيف تعلق مي گيرد كه مسافر مي تواند با مراجعه به دفاتر فروش ایران ایر آ ن را دريافت كند.

8-مقررات استرداد و تغيير تاريخ پروازهاي داخلي ايران اير طبق اطلاعات موجود در این سامانه یا اطلاعات موجود بر روی بلیت قابل استناد می باشد لذا به منظور استرداد بایستی به لیست رزروها که در صفحه نخست سامانه خرید اینترنتی می باشد مراجعه و پس از تکمیل مشخصات بانکی پرداخت کننده ، مسیر مورد نظر جهت استرداد را انتخاب کرده و دکمه استرداد را می زنیم . لطفا برای اطلاعات بیشتر با شماره تلفن 46625949 تماس بگیرید . 

9-هرگونه تغییر و یا استرداد در کلیه کلاسهای نرخی,C,Y,V,Q,O,M,N,LJ از زمان صدور تا قبل از ساعت 12 ظهر روز قبل از پرواز با کسر 30 درصد از بهای کوپن پروازی مربوطه و از ساعت 12 ظهر روز قبل از پرواز به بعد با کسر 60درصد از بهای کوپن پروازی مربوطه امکان پذیر خواهد بود.
10-بار مجاز همراه مسافر در کابین اکونومی 20 کیلو گرم ودر کابین بیزینس 30 کیلوگرم می باشد .
 مسافر نوزاد (INF) در کلیه کلاسهای نرخی شامل 10 کیلو بار همراه می باشد
.


*تلفن هاي مورد نیاز مسافرین گرامي:

دفاتر فروش:

الف)ونك :31 -88658727

ب)فردوسي :88325810

ج)فرودگاه مهر اباد :46628084

اطلاعات ايران اير :466222

اطلاعات فرودگاه مهر اباد :61021