13- چنانچه در طول شش ماه هیچ‌گونه خریدی انجام نپذیرد، سیستم به طور اتوماتیک کد کاربری شما را حذف می‌نماید. در صورت نیاز به خرید بایستی مجددا اقدام به دریافت کد کاربری از طریق سایت هما به عمل آید.

14- کاربران گرامی، استرداد بلیت در وب سایت فروش اینترنتی هواپیمایی جمهوری اسلامی ايران  در مورد بلیت های خریداری شده توسط کارت های هدیه ، غیر قابل شارژ ، بی نام و بدون شماره حساب به هیچ عنوان امکان پذیر نمی باشد. لذا این شركت در قبال استرداد بلیت های خریداری شده توسط این نوع کارت ها مسئولیتی نخواهد داشت.

15- خرید توسط این سیستم غیر قابل انتقال به غیر است، و همراه داشتن کارت شناسائی در فرودگاه الزامی است. هرگونه تغییر در تاریخ یا مسیر پرواز ابتدا منوط به ابطال و استرداد از طریق سیستم مطابق با شرایط اعلام شده می‌باشد و سپس در صورت تائید تاریخ و مسیر پروازی جدید از طریق سیستم اقدام مجدد نمائید.

16- مسافرین موظفند یک ساعت قبل از زمان پرواز در فرودگاه حاضر باشند.

17- کلیه پروازهای داخلی هواپیمایی ایران ایر از ترمینال 2 فرودگاه مهرآباد انجام می شود.  

18-به همراه داشتن مجوز پزشک برای خانم های باردار و افراد با بيماري هاي قلبي ـ عروقي ، بيماري هاي تنفسي ، صرع ، آنمي شديد و ديابت مليتوس كنترل نشده و كساني كه دياليز ميشوند و از داروهاي تضعيف كننده سيستم ايمني استفاده مي نمايند و يا هرگونه بيماري كه سبب منع سفر هوايي باشد، هنگام سوار شدن به هواپیما ضروری می باشد.  همچنين دارو هاي مورد نياز خود را در طول سفر و در داخل كيف دستي خود بهمراه داشته باشند. جهت کسب اطلاعات بیشتر به وب سایت ایران ایر، بخش "مرکز پزشکی هما" مراجعه نمائید.

 19- در صورت عدم استفاده مسافر از بلیت تهیه شده و عدم اقدام به استرداد در بازه های زمانی قید شده در بالا به هیچ عنوان وجهی به مسافر مسترد نخواهد شد.

20- کاربران گرامی، در صورت تغییر شماره موبایل و آدرس پست الکترونیکی به منظور اصلاح آن در سیستم فروش اینترنتی لطفا با بخش helpdesk با شماره های اعلام شده در بند 21 تماس بگیرید.

21- شماره های تلفن 46625676 و 46625677 و پست الکترونیکی Ebooking@iranair.com پاسخگوی سئوالات شما می‌باشد.