اطلاعات تماس

شرکت هواپیمائی جمهوری اسلامی ایران "هما"
ایمیل : moc.rianari@gnikoobe
تلفن مرکزی : 466222
تلفن پشتیبانی فروش اینترنتی :46625949
نشانی : فرودگاه مهرآباد - ساختمان مرکزی هواپیمائی جمهوری اسلامی ایران
نشانی تلگرافی : هما - تهران صندوق پستی 775-13185

ارتباط با ما




لطفا متن تصویر بالا را وارد کنید


پرسشهای متداول

پاسخ

سلام احتمالااین خطا از قبل روی browser کامپیوتر شما مانده است و تکرار می شود شما با زدن دکمه F5 یکبار سیستم خودرا بروز رسانی کنید مشکل برطرف خواهد شد

پاسخ

سلام اضافه بار از تهران را در فرودگاه محاسبه می کنند که حدود کیلویی 30000 تومان می باشد

پاسخ

سلام خانم و اقا اشتباه وارد شده مشکلی نیست

پاسخ

سلام دلیل گران شدن ظرفیت پروازاست که رو به پرشدن است به همین دلیل است ان کسی که زودتر خریداری می کند می تواند ازقیمت های مناسبتری استفاده نماید

پاسخ

سلام دفاتر هما این کار را انجام می دهند اگر تهران هستید با شماره88887171 تماس بگیرید اگر شهرستان هستید با دفتر هما در ان شهر تماس بگیرید

پاسخ

سلام ایران ایر خدمات حمل کودک بدون همراه را دارد بدین منظور با مراجعه به دفاتر هما و پر کردن فرمهای مربوطه در خصوص اورنده کودک وتحویل گیرنده در مقصد انجام خواهد شد ضمنا مبلغ بلیت بر اساس نرخ بزرگسال محاسبه می گردد

پاسخ

سلام وزن هرچمدان نباید بیشتراز30 کیلو باشد بنابراین بار شما حداقل باید در دوچمدان باشد لپتاپ جزئ بار بحساب نمی اید

پاسخ

iranair have not operation to kualampur

پاسخ

سلام شما باید از اژانسی که بلیت خریده اید پیگیری نمائید ایشان قانون را می دانند

پاسخ

سلام همزمان بایستی ایمیل دریافت کرده باشید در غیراینصورت مشکلی هست شایدایمیلی که وارد کرده اید اشتباه باشد اگرکدملی رامرقوم بفرماید قابل پیگیری است درغیراینصورت بعداز48ساعت کاربری پاک شده ودوبارمی توانید کاربری درست کنید

پاسخ

سلام ضمن تشکراز تذکر جنابعالی بفرمائید در کدام صفحه به شما خطا می دهد؟

پاسخ

سلام مشکلی برای سوارشدن پیش نمی اید منتها اسمشان را پس ازورود به سامانه دربخش لیست همراهان اصلاح کنید که برای خرید بعدی این اتفاق مجددا تکرار نشود

پاسخ

سلام پس از ورود به سامانه وارد لیست همراهان شده پس از کلیک کردن دکمه ویرایش مورد را اصلاح کنید

پاسخ

سلام اگر روی سامانه رزرو می کنید باید همانجا نیز پرداخت کنید

پاسخ

سلام برای برخورداری از تخفیف بایستی از دفاتر هما بلیت خریداری گردد

پاسخ

سلام بردن لپ تاپ مشکلی نیست

پاسخ

سلام در مسیر های داخلی فعلا امکان سفارش غذا وجود ندارد

پاسخ

سلام تفاوت درهزینه تغییرروز پروار ، استرداد ، واعتبار بلیت می باشد

پاسخ

سلام برای سوار شدن به هواپیما نیازی به چاپ بلیت نیست فقط شماره ان کافیست در هر حال برای چاپ به لیست رزروها مراجعه و دکمه مشاهده و سپس چاپ را بزنید

پاسخ

سلام خواهشمند است به بخش حیوانات زنده همراه مسافر در وب سایت هما www.iranair.com مراجعه فرمائید

پاسخ

سلام حدود 3 هفته اینده

پاسخ

سلام با کارت جدید از دفاتر هما می توانید خرید کنید

پاسخ

سلام پس از وارد شدن به سامانه اسم شما بالای صفحه نمایان خواهد شد روی اسم خود کلیک کنید گزینه تغییر پسورد را انتخاب نمائید

پاسخ

Dear Sir kindly please be informed that you can not book without payment and also you can pay if you have Iranian bank debit card

پاسخ

سلام بعد از ورود به سامانه اسم شما بالای صفحه خواهد امد سپس روی اسم خو کلیک کنید گزینه تغییر رمز عبور را خواهید دید

پاسخ

سلام قیمت بلیت ها با توجه به شرایط نرخی (هزینه تغییر و استرداد واعتبار ) و کابین عادی و هما کلاس (خدمات داخل پروازی ) تغییر می کند

پاسخ

سلام ایران ایر به مالزی پرواز ندارد شما اگر می خواهید از طریق ایران سفر کنید می توانید با پروازهای ایران ایر که روزهای سه شنبه از نجف دارد به ایران سفر کنید سپس پرواز مالزی را با دیگر ایرلاین ها تهیه نمائید

پاسخ

سلام کلیه بلیت هائیکه از سایت هما خریداری کرده اید قابل باز یابی است در غیر اینصورت باید بدانید که از کجا خریده اید و از همانجا پیگیری نمائید

پاسخ

سلام جریمه بستگی به نرخ بلیت و کلاس پروازی دارد وهمچنین اگر تغییرمسیردهد ماوالتفاوت مسیر را نیزبایستی پرداخت شود

پاسخ

سلام فعلا در این سامانه قادر به خرید اینگونه بلیت ها نیستید

پاسخ

سلام شما می توانید روی سامانه با وارد نمودن مبدا و مقصد به همراه تاریخ مورد نظرقیمت آنرا مشاهده بفرمائید ضمنا در بخش برنامه پروازی نیز می توانید روزهای پروازی رادر مسیرمورد نظر خود را بیابید

پاسخ

سلام مبلغ استرداد شده به کارت خریدار واریز می شود

پاسخ

سلام وزن هر چمدان نباید بیشتر از 30 کیلو باشد وتعداد چمدان مو ضوعی ندارد و وزن کل آنها نباید بیشتر از وزن مجاز درج شده در بلیت باشد

پاسخ

سلام ایران ایر داخل ترمینال 2 فرودگاه مهراباد دفتر فروش دارد

پاسخ

سلام روی وبسایت هما www.iranair.com شرایط حمل حیوان زنده وجوددارد

پاسخ

سلام هنگام بازیابی با شماره بلیت بدین معنی است که مسافر وجه بلیت را پرداخت نموده است و نرخ را نمایش می دهد در صورتیکه بازیابی از طریق ریفرنس الزاما می تواند بلیتی صادر نشده باشد

پاسخ

سلام بله امکان هست بدلیل اینکه نیازی به پرینت نیست بنابراین شماره بلیت رو فقط براشون پیامک می کنید ایشون همان شماره بلیت رو رو به کانتر پذیرش نشون می دهند

پاسخ

سلام تخفیف دانشجوئی فقط به دانشجویان ایرانی که در دانشگاههای خارج کشور مشغول به تحصیل می باشند تعلق می گیرد و می توانند با ارائه کارت دانشجوئی به یکی از دفاتر ایران ایر درکشور محل تحصیل خود مراجعه و خریداری نمایند

پاسخ

سلام فعلا امکان خرید اینترنتی بلیت های تخفیف دار وجود ندارد

پاسخ

سلام سیستم رزرواسیون شما را فقط برای نیم ساعت نگه می دارد که اگر شما می خواهید پرینت بگیرید می توانید در غیر اینصورت بایستی پرداخت نمائید و بلیت را بخرید واگر خواستید استرداد نمائید با توجه به مبلغ پرداختی بین 1000000 ریال تا 2000000 ریال کسر و مابقی به حساب شما مسترد خواهد شد

پاسخ

سلام بله امکان هست فقط شماره بلیت خود را داشته باشید و به دفتر اسکای گیفت نبش هتل هما تهران مراجعه کنید یا با تلفن 88658727 تماس بگیرید

پاسخ

سلام با مراجعه به یکی از دفاتر هما و پر کردن فرم های کودک بدون همراه می تواند سفر کند

پاسخ

سلام بعد از ورود به سامانه در بخش لیست رزروها بلیت مورد نظر را با دکمه مربوطه مشاهده و دکمه پرینت را بزنید

پاسخ

در خصوص مجوز، موضوع را با پزشکی هما تلفنی در میان بگذارید و در خصوص تسهیلات برای حمل مسافر تا درب هواپیما می توانید پس از وارد نمودن اسم دکمه درخواست خدمات ویژه را فعال و صندلی چرخدار تا پلکان یا درب هواپیما را انتخاب نمائید

پاسخ

سلام تغییر حرف اخر فامیلی مشکلی نیست همچنین اطلاعات پاسپورت را می توانید با تلفن 46625949 تصحیح نمائید ضروری است که به بخش همراهان در سامانه مراجعه و اطلاعات خود را ویرایش نمائید که در خرید بعدی اطلاعات صحیح وارد شود

پاسخ

سلام همانگونه که استحضار دارید مسافرت های خارجی با ایران ایرشامل امتیاز در باشگاه مسافرین کثیرالسفرخواهدشد شما می توانید با مراجعه به سامانه skygift.ir عضو باشگاه مسافرین کثیرالسفر شوید

پاسخ

سلام اگر نیازمند همراه هستید به همراه شما نیز نیم بها تعلق می گیرد بایستی به همراه معرفی نامه به یکی از دفاتر مراجعه نمایید

پاسخ

سلام دربخش حمل حیوان زنده روی وب سایت هما iranair.com می توانید مشاهده کنید

پاسخ

سلام پس از ورود به سامانه در بخش لیست همراهان شماره موبایل خود را تغییر دهید

پاسخ

سلام متاسفانه فعلا این مهم انجام نمی شود امیدواریم در آینده نزدیک تحقق یابد

پاسخ

سلام خانم های باردار از 28هفته بایستی برای پرواز از پزشک خود مجوز داشته باشند

پاسخ

سلام برای تغییر رمز عبور، پس از ورود به سامانه روی اسم خود که در بالای صفحه نمایش داده می شود کلیک کرده می توانید رمز جدید را وارد نمائید

پاسخ

جهت کسب اطلاعات با مرکز پزشکی هوایی "هما"با شماره تلفن های 3- 46624322-009821 تماس حاصل فرمایید.

پاسخ

سلام با مراجعه به یکی از دفاتر هما و پرداخت ماوالتفاوت می توانید بلیت خود را به دو طرفه تبدیل کنید یا اینکه در بخش لیست رزروها بلیت خود را استرداد و دوباره اقدام به خرید دو طرفه از روی سامانه نمائید

پاسخ

سلام بخش لیست رزروها زمانی قابل نمایش است که شما به سامانه ورود انجام دهید سپس در کاربری خود در بالای صفحه لیست رزروهای خود را خواهید دید

پاسخ

سلام اگر پرداختی صورت نگیرد سیستم بطور خودکار پس از 30 دقیقه رزرو ثبت شده قبلی را باطل می نماید و سپس شما می توانید دوباره در همان مسیر و تاریخ و پرواز رزرو نمائید

پاسخ

سلام اسم درج شده روی بلیت قابل اصلاح نیست بنابراین بایستی بلیت مربوطه استرداد و سپس برای فرد جدید بلیت جدید خریداری نمود

پاسخ

سلام تا سه ساعت قبل پرواز نیز از طریق سایت می توانید اقدام به خرید بلیت نمایید

پاسخ

سلام شما می توانید به قسمت قوانین در صفحه نخست بخش مقررات بلیت ها مراجعه نمائید

پاسخ

با سلام با تشكر از توجه شما حتما اين موارد را در آينده بررسي خواهيم كرد

پاسخ

No, IranAir flight operation to Tokyo and Kuala lampur have stopped

پاسخ

سلام حمل کالسکه بچه بصورت رایگان و جزئ بار به حساب نمی آید 10 کیلو بار مجانی مربوط به کودک می تواند به هر شکلی حمل شود

پاسخ

سلام ایمیل و کد ملی جزئ رکن اصلی کاربری است و قابل تغییر توسط کار بر نمی باشد منتها اگر تغییر آن برای شما خیلی مهم است می توانید از طریق ایمیل به ادرس ebooking@iranair.com تقاضای خود را ارسال نمائید تا بررسی گردد لازم به ذکر است اگر تغییر ایمیل ادرس را برای دریافت بلیت های خود در نظر دارید نه برای ورود به سامانه ، می توانید به لیست همراه ها در سامانه مراجعه کرده و ایمیل ادرس خود را تغییر دهید

پاسخ

سلام پس از ورود به سامانه کلید لیست همراهان را زده می توانید اطلاعات مربوطه را ویرایش نمائید

پاسخ

سلام شما می توانید بصورت جداگانه بلیت میلان به تهران فرودگاه امام خمینی و بالعکس و همچنین بصورت جداگانه بلیت تهران به یزد وبالعکس را خریداری نمائید ضمنا در صورت انتخاب مسیر و روز سیستم نرخ ان مسیر در روز انتخاب شده و حوالی انرا نشان خواهد داد قابل ذکر است شما می توانید فقط انتخاب هما کلاس یا اکونومی و یا هر صندلی که موجود باشد را روی سامانه داشته باشید قابل ذکر است نحوه پرداخت فعلا از طریق کارت های شتاب ایران امکان پذیر می باشد

پاسخ

سلام شما می توانید برنامه کل سال و نرخ مسیر را با درج حدود تاریخ مورد نظر ببنید همچنین هنگام روئیت نرخ مسیر درخواست شده ، اطلاعات کامل از پرواز های مورد نظر با کلیک روی نمایش قابل روئیت می باشد

پاسخ

سلام اگر اطلاعات خواسته شده صحیح وارد شده باشد تا 72 ساعت وجه استردادی به حساب شما واریز خواهد شد

پاسخ

سلام از ابان ماه 1394 سامانه خرید اینترنتی تغییر کرده است بایستی کاربری جدید تشکیل دهید

پاسخ

سلام چرا از همین سامانه اقدام به خرید نمی کنید؟ شما می توانید وارد سامانه شده مبدا و مقصد را به همراه تاریخ وارد نمائید در صورت بودن جا پرداخت نموده بلیت خود را دریافت نمائید سپس به فرودگاه مراجعه نمائید

پاسخ

سلام در خصوص ارسال بار خارجی می توانید با شماره 51007484 تماس بگیرید

پاسخ

سلام شما می توانید نوع هواپیما رادرصفحه ورود اسامی ببینید

پاسخ

سلام در صفحه در خواست استرداد کنار دکمه استرداد دکمه دلیل استرداد نیز وجود دارد لازم به ذکر است وجه استردادی معمولا تا سه روز به حساب شما مسترد می شود در غیر اینصورت با تلفن 46625949 تماس بگیرید

پاسخ

سلام با توجه به اینکه بعد از 48 ساعت از زمان تشکیل کاربری اقدام به فعال سازی ان نکرده اید کاربری شما حذف گردیده است خواهشمند است دومرتبه اقدام به ایجاد کاربری نمایید

پاسخ

با سلام شماره رامطابق گذرنامه ابتدا حروف و بعد از آن شماره را وارد نماييد.

پاسخ

سلام. کاربر گرامی احتمالا شما در سیستم پیشین فروش اینترنتی هما کاربری داشته اید. در سیستم جدید باید مجددا کاربری برای خود تشکیل دهید. اگر کاربری شما در این سیستم موجود باشد در بخش ثبت نام احازه ثبت مجدد به شما داده نخواهد شد. پس لطفا ابتدا به بخش ثبت نام رفته و کاربری جدید برای خود ثبت نمائید. در بخش فراموشی رمز عبور نیز باید "حتما" آدرس ایمیل و شماره تماسی را که در زمان ثبت نام در سیستم وارد نموده اید را وارد نمائید تا در صورت تطبیق اطلاعات کد کاربری و رمز عبور برای شما ارسال گردد. صحیح بودن آدرس ایمیل شما در صورت عدم تطابق با آدرس ایمیل شما در سیستم مورد قبول نیست.

پاسخ

سلام. هر آدرس ایمیل تنها یکبار قادر است در سیستم فروش بلیط اینترنتی هما ثبت نام کند. قطعا قبلا با این آدرس ایمیل در این سامانه کاربری تشکیل یافته است. لذا چنانچه رمز عبور خود را فراموش کرده اید، به بخش فراموشی رمز عبور رفته و با دادن سایر اطلاعات رمز عبور خود را بازیابی نموده و وارد سایت شوید. کاربران گرامی توجه داشته باشند که با هر آدرس ایمیل و کد ملی تنها یکبار امکان ساخت کاربری در این سامانه وجود دارد. لذا در نگهداری اطلاعات کاربری خود دقت لازم را مبذول دارید.

پاسخ

سلام. در این سامانه امکان خرید بلیط بصورت یک طرفه و یا دو طرفه مقدور می باشد. از اینرو شما می توانید دو بلیط یک سره بین شهرهای مبدا و مقصد خود خریداری نمائید.

پاسخ

با سلام. کاربران جدید سیستم فروش بلیط اینترنتی هما، پس از تشکیل کاربری 24 ساعت فرصت دارند تا با اولین ورود خود به سیستم، صحت کاربری تشکیل یافته را تائید نمایند، در غیر اینصورت کاربری بصورت اتوماتیک از سیستم حذف خواهدشد. چنانچه آدرس ایمیل اشتباه وارد شده باشد، کاربر رمز عبور خود را دریافت نکرده و با وارد نشدن به سایت تا زمان مقرر، کاربری نشکیل یافته حذف خواهدشد. لذا شما پس از 24 ساعت مجددا با اطلاعات صحیح اقدام به ایجاد کاربری خود نمایید. جهت اصلاح سایر موارد کاربری مانند نام، تاریخ تولد، جنسیت و ... می توانید وارد منوی همراهان شده و اطلاعات خود را اصلاح و اطلاعات همسفران خود را بصورت کامل و دقیق وارد نمایید تا در زمان خرید بلیط کلیه اطلاعات در سیستم فروش اینترنتی موجود بوده و فرایند خرید را برای شما تسهیل نماید.

پاسخ

با سلام کاربرانی که رمز عبور خود را فراموش کرده اند، در بخش ورود به سایت لینکی برای فراموشی رمز عبور در نظر گرفته شده است. با ورود به این لینک دو راه برای بازیابی رمز عبور برای شما در نظر گرفته شده است. 1- یا سئوال امنیتی و پاسخ صحیح آن را که هنگام ثبت نام در سایت درج نموده اید به یاد داشته باشید که با آدرس صحیح ایمیل خود وارد نموده تا در صورت تطابق اطلاعات با ثبت نام اولیه، رمز عبور مجددا برای شما ارسال گردد. 2- ترکیب کد ملی، شماره موبایل و ایمیل خود را مطابق اطلاعات وارد شده در ثبت نمام اولیه وارد نمایید تا در صورت تطابق، رمز عبور به آدرس ایمیل شما ارسال گردد. مجددا تاکید می گردد که در هر دو روش اطلاعات وارد شده باید مطابق اطلاعات ثبت نام اولیه باشد، در غیر اینصورت رمز عبور خود را دریافت نخواهید کرد. لذا هنگام ثبت نام اطلاعات کاملا صحیح وارد سیستم نمایید تا در مراحل بعد با مشکل مواجه نگردید. با تشکر

پاسخ

با سلام. یک کاربر در سیستم فروش اینترنتی بلیط هما، قادر است برای هر تعداد همراه بلیط تهیه نماید. این سیستم جهت تسهیل فرایند خرید بلیط برای کاربران خود، این امکان را نیز فراهم نموده که در صورت تمایل کاربر، اطلاعات همراهان را در سیستم نگه داری نماید. برای استفاده از این امکان، وارد منوی همراهان شده و یکبار اطلاعات کامل همراهان و افرادی که زمانی تمایل به تهیه بلیط برای ایشان را دارید وارد نمایید. در این صورت سیستم، کلیه اطلاعات ایشان ( شامل کد ملی، تاریخ تولد، پست الکترونیک، شماره تماس، شماره گذرنامه و یا شماره کارت کثیرالسفر) را در پروفایل شخصی شما ذخیره کرده تا در زمان تهیه بلیط سیستم این اطلاعات را بازیابی نموده و فرایند ورود اطلاعات مسافر برای شما تسهیل گردد.

پاسخ

با سلام. رمز عبوری که سیستم ایجاد می کند برای حفظ امنیت و عدم ورود تصادفی به سیستم، از پیچیدگی بالایی برخوردار می باشد. به کاربران سیستم فروش بلیط اینترنتی هما پیشنهاد می گردد که جهت تسهیل ورود به سیستم و کاهش احتمال فراموشی در اسرع وقت رمز عبور خود را تغییر دهند. برای این امر پس از ورود به سایت، زیر نام کاربری امکان تغییر رمز عبور مقدور می باشد. در عین حال خواهشمندیم امنیت رمز عبور خود را در نظر گرفته و در بازه های زمانی نسبت به تغییر آن اقدام نمایید.

پاسخ

با سلام برای اصلاح اطلاعات شخصی خود وارد منوی همراهان شده، در این بخش مشخصات شخصی کاربر قابل مشاهده و ویرایش می باشد. در بخش ویرایش امکان ویرایش کلیه اطلاعات کاربر به استثنای کد ملی مقدور می باشد. همچنین در این بخش می توانید اطلاعات همراهان و خویشاوندان خود را نیز بصورت کامل وارد نمایید تا هنگام تهیه بلیط این اطلاعات براحتی برای شما بازیابی گردد. محدودیتی در تعداد همراهان وجود ندارد و شما می توانید اطلاعات هر تعداد از همسفران را در پروفایل خود ذخیره نموده تا هنگام تهیه بلیط، نیازمند جمع آوری مجدد اطلاعات کامل نباشید.

پاسخ

با سلام امكان خريد بليت تخيف دار از طريق سايت نمي باشد

پاسخ

با سلام امکان تغییر تاریخ پرواز بصورت اینترنتی وجود ندارد. لطفا با دفتر هما تماس حاصل فرموده تا تغییر تاریخ پرواز برای شما صورت پذیرد.

پاسخ

با سلام در سیستم فروش اینترنتی هما، امکان ثبت نام چند باره کاربران وجود ندارد. لذا چنانچه اصلا نتوانسته اید وارد سایت شوید، پس از 24 ساعت کاربری شما بصورت اتوماتیک حذف شده و می توانید مجددا برای ثبت نام اقدام نمایید. با توجه به پیچیدگی رمز عبوری که سیستم تولید می نماید، پیشنهاد می شود که پس از اولین ورود نسبت به تغییر رمز عبور خود اقدام نمایید. در صورتی که یکبار موفق به ورود به سایت شده باشید، کاربری شما در سیستم باقی خواهد ماند، لذا برای بازیابی رمز عبور خود وارد گزینه فراموشی رمز شده و با پر کردن اطلاعات مطابق اطلاعات ثبت نام اولیه رمز عبور خود را از سیستم دریافت نموده و وارد سیستم شوید. پیشنهاد می گردد نکات امنیتی را در مورد رمز عبوری که با تغییر رمز برای خود برمی گزینید در نظر گرفته و در بازه های زمانی نسبت به تغییر رمز عبور خود اقدام نمایید.

پاسخ

با سلام. جهت ابطال و استرداد بلیط پس از ورود به سایت وارد منوی لیست رزروها شوید. در این بخش شما کلیه رزروها و بلیط های خود را مشاهده می فرمایید. رزروی که قصد ابطال بلیطهای آنرا دارید را انتخاب فرموده و وارد قسمت مشاهده آن شوید.در این صفحه اطلاعات حسابی که استرداد وجه باید به آن صورت گیرد را وارد نمایید. سپس برای مسیرهایی که قصد ابطال آن را دارید و برای مسافرانی که قصد استرداد بلیط را دارند، کلید درخواست استرداد را کلیک نمایید. بعنوان مثال چنانچه قصد دارید مسیرهای رفت و برگشت دو مسافر را استرداد نمایید چهار دکمه استرداد را در چهار ردیف اطلاعاتی باید کلیک نمایید. به این ترتیب زمان اعلام استرداد ثبت شده و بر آن اساس درصد جریمه بهای بلیط محاسبه می گردد. دلیل درخواست استرداد نیز باید توسط کاربر تعیین گردد. چنانچه استرداد به دلایل تاخیر بیش از 2 ساعت و یا کنسلی پرواز باشد، همکاران ما این موضوع را بررسی کرده و از شما می خواهند تصویر بلیط ممهور به مهر فرودگاه را ارسال نموده تا مراحل قانونی این نوع استرداد نیز انجام گردد.

پاسخ

سلام نمایش نرخ بلیت بستگی به انتخاب شما دارد اگر یکطرفه انتخاب کرده اید سیستم فقط نرخ یکطرف را نشان می دهد و اگر دو طرفه انتخاب کرده باشید نرخ دو طرفه را نشان می دهد

پاسخ

سلام با مرکز پشتیبانی سیستم تلفن 02146625949 تماس بگیرید

پاسخ

سلام شما می توانید ازطریق پشتیبانی خرید اینترنتی هما با تلفن 02146625949 اطلاع حاصل نمائید

پاسخ

سلام سایت هما فعلا قادر به صدور بلیت بصورت یکطرفه و یا رفت و برگشت در یک مسیر می باشد امیدواریم در آینده نزدیک امکان صدور بلیت در دو مسیر متفاوت بوجود آید

پاسخ

سلام متاسفانه امکان بلیت تخفیف دار بصورت آنلاین فعلا وجود ندارد بایستی به نمایندگیهای ایران ایر مراجعه نمائید

پاسخ

سلام تخفیف 10% اعضای هیئت علمی نیاز به معرفی نامه از وزارت فرهنگ و آموزش عالی ویا وزارت بهداشت و درمان دارد و به منظور شرکت در سمینار ها و کنفرانسها صادر می گردد

پاسخ

اگر مطمئن از پرداخت هستید دوباره پرداخت نکنید همکاران ما پرداختی شما را مرور خواهند کرد و بلیت را در اسرع وقت روی ایمیل شما خواهند فرستاد

پاسخ

با توجه به آنکه بین تشکیل رزرو و صدور بلیت کاربر تنها 30 دقیقه فرصت انجام فرایند بانکی را دارد، ارسال ایمیل در این مرحله انجام نمی شود. ولی پس از صدور بلیت ، اطلاعات کامل بلیت به آدرس ایمیل خریدار و تک تک مسافران ارسال می گردد.

پاسخ

لطفا در مواردی که مبلغ از حساب بانکی شما کسر گردید ولی بلیط صادر نشد، با مرکز پشتیبانی سیستم 46625949 تماس بگیرید. همکاران ما در اسرع وقت بلیط صادر شده را به آدرس ایمیل شما ارسال خواهند کرد.

پاسخ

با سلام مسافر گرامی ، برای استرداد بایستی به لیست رزروها که در صفحه نخست سایت می باشد مراجعه بفرمائید ، دکمه استرداد مقابل شماره بلیت مورد نظرتان را کلیک نمائید بنابراین عمل استرداد تائید می گردد سپس وجه شما بعد از 3 روز کاری به حساب شما برگشت داده خواهد شد ضمنا بلیت ممهور به مهر تاخیر را به ادرس ایمیل ebooking@iranair.com ارسال نمائید

پاسخ

سلام حتما تا هم اکنون وجه شما به حسابتان برگشته در غیر اینصورت با شماره 46625949 تماس بگیرید

پاسخ

با سلام باید با دفتر هما در کلن 00492203402493 تماس بگیرید

پاسخ

در سیستم فروش اینترنتی بلیط هما هر کد ملی فقط می تواند یکبار کد کاربری دریافت دارد. چنانچه شما با کد ملی خود و با آدرس ایمیل اشتباه پیشتر در سیستم ثبت نام نموده اید و با توجه به عدم دریافت رمز عبور، موفق به ورود به سایت نشده اید، کاربری اشتباه ظرف 48 ساعت از سیستم حذف می گردند. 48 ساعت باید از لحظه تشکیل کاربری بگذرد. در صورت استمرار اشکال با شماره 46625949 تماس بگیرید

پاسخ

با سلام بدلیل اینکه مشخصات ارسالی شما کامل نیست باید با شماره 46625949 تماس بگیرید

پاسخ

با سلام قیمت بلیت در سایت و دفتر یکسان است فقط بستگی به زمان خرید بلیت دارد که ممکن است پرواز شلوغ تر شود که به طبع ان قیمت افزایش پیدا می کند

پاسخ

بله لطفا دوباره ثبت نام نمائید

پاسخ

با سلام. به فارسی یا لاتین بودن صفحه کلید خود دقت نمایید. به بزرگ یا کوچک بودن حروف رمز عبور خود دقت کنید. به صفحه فراموشی رمز عبور رفته و مجددا رمز خود را از طریق ایمیل دریافت نمایید. کاربرانی که در سایت، کاربری تشکیل دهند ولی هرگز وارد سایت نشوند، کاربری تشکیل یافته پس از 48 ساعت بصورت اتوماتیک حذف می گردد.

پاسخ

با سلام لطفا به فارسی یا لاتین بودن صفحه کلید خود دقت کنید. در قسمت فراموشی رمز عبور هم به کمک سئوال امنیتیی و یا به کمک شماره م.بایل و کد ملی و آدرس ایمیل می توانید رمز عبور خود را بازیابی نمائید. در صورت عدم موفقیت در موارد فوق اگر در مدت 48 ساعت پس از تشکیل اولیه کاربری، نتوانید وارد سایت شوید سیستم بطور خودکار کاربری شما را حذف خواهد کرد و شما می توانید دوباره کاربری بسازید.

پاسخ

با سلام در اینگونه موارد یا وجه به حساب شما مسترد خواهد شد یا اینکه بلیت به ایمیل شما ارسال خواهد گردید در غیر اینصورت با همکاران ما با شماره 46625949 تماس بگیرید

پاسخ

با سلام بهتر است بلیت ایران ایر از سایت رسمی ایران ایر خریداری شود

پاسخ

سلام کلیه اطلاعات را می توانید در صفحه نخست با انتخاب مبدا و مقصد مسا فرت و ادامه ان جستجو نمائید

پاسخ

سلام پروازهای ایران ایر از امستردام به تهران در هفته دو مرتبه روزهای یکشنبه و پنجشنبه ساعت 12:35 می باشد واز تهران به امستردام در همان روز ها ساعت 06:05 صبح انجام می شود

پاسخ

سلام برای تغییر روز پرواز می توان به یکی از دفاتر هما در تهران یا شهرستان مراجعه و تغییر را انجام داد

پاسخ

سلام عزیزانی که در سیستم قدیم فروش اینترنتی عضو بودند لازم است در سیستم جدید مجددا ثبت نام نموده و رمز عبور دریافت نمایند

پاسخ

با سلام متاسفانه فعلا امکان تغییر تاریخ پرواز در سایت وجود ندارد شما می توانید از طریق یکی از دفاتر فروش هما خواسته خود را عملی سازید

پاسخ

سلام امکان ویرایش وجود دارد کافیست پس از ورود به سایت و وارد نمودن ایمیل و پسورد خود وارد صفحه لیست همراهان شده دکمه ویرایش رو انتخاب نمایید

پاسخ

سلام شما همزمان با رزرو بلیت مبلغ ان را می پردازید و بلیت را در یافت می کنید قابل ذکر است نرخ بلیت بر اساس نرخ مصوب و هیچگونه مبلغ اضافه تری پرداخت نخواهید کرد

پاسخ

سلام شما می توانید به صفحه نخست ، لیست رزروها مراجعه نموده پس از وارد نمودن اطلاعات بانکی خواسته شده بلیت و مسیری را که قصد استرداد دارید را انتخاب نموده دکمه استرداد را کلیک کنید لازم به ذکر است اگر بلیت شما بصورت رفت و برگشت می باشد و شما می خواهید هر دو مسیر رفت و برگشت را استرداد نمایید بایستی هر دو مسیر را انتخاب نمایید و همچنین اگر بلیت شما رفت و برگشت هست ولی شما فقط می خواهید یکی از مسیر ها را استرداد نماید و مسیر دیگر را استفاده کنید دقت بفرمایید فقط مسیر مورد نظر را انتخاب کنید

پاسخ

سلام در هر دو صورت شما بایستی به بخش لیست رزروها در قسمت بالای سایت مراجعه کنید و در خواست استرداد نمایید البته در این قسمت بایستی حتما نشانه دلیل استرداد بعلت تاخیر بیش از حد یا کنسل شدن پرواز را انتخاب نمایید

پاسخ

سلام از قسمت لیست رزروها باید شروع کنید

پاسخ

سلام مسافر گرامی امکان رزرو بدون پرداخت و خرید بلیت در این سیستم مقدورنمی باشد شما بایستی بهمراه رزرو ، بلیت را نیز در همان لحظه با پرداخت خود خریداری نمایید در غیر اینصورت بعد از 30 دقیقه رزرو شما نیز باطل خواهد شد

پاسخ

سلام اگر مطمئن از پرداخت هستید دوباره پرداخت نکنید همکاران ما پرداختی شما را مرور خواهند کرد و بلیت را در اسرع وقت روی ایمیل شما خواهند فرستاد

پاسخ

سلام مسافر گرامی هنگام استرداد دقت بفرمایید گزینه صحیح انتخاب شود که در غیر اینصورت امکان باز یابی تقریبا وجود نخواهدداشت

پاسخ

سلام در هر صورت بجهت استرداد بلیت استفاده نشده ، شما بایستی به بخش لیست رزروها در قسمت بالای سایت مراجعه کنید و در خواست استرداد نمایید البته در این قسمت بایستی حتما نشانه دلیل استرداد بعلت کنسل شدن پرواز را انتخاب نمایید

پاسخ

سلام شما می توانید پس از ورود به سایت خرید اینترنتی به لیست رزروها مراجعه و کلید مشاهده بلیت را زده وسپس دکمه پرینت را کلیک نمائید

پاسخ

سلام شما برای هر گونه تغییر در مقصد می توانید به دفتر ایران ایر در محل مراجعه و تغییر مورد نظر را انجام دهید برای هرگونه راهنمایی می توانید با بخش پشتیبانی با تلفن 02146625949 یا ایمیل ebooking@iranair.com ارتباط بر قرار نمایید

پاسخ

سلام شما فعلا فقط با کارتهای بانکهای ایرانی قادر به خرید از این سامانه هستید

پاسخ

سلام پس از ورود به سایت اسم شما بالای صفحه سمت چپ قابل مشاهده است روی انرا کلیک کنید گزینه تغییر رمز عبور قابل روئیت است

پاسخ

سلام امکان حمل کودک بدون همراه وجود دارد لطفا به دفتر ایران ایر مراجعه بفرمائید